Verzögern oder beschleunigen?
11 November 2011
Wie ist es möglich, dass Informationssysteme oftmals die Entwicklungen in Unternehmen verzögern anstatt sie zu beschleunigen?
Maßarbeit?
Einer der wichtigsten Gründe ist, dass viele Softwarepakete auf altmodische Art und Weise erstellt worden sind. Sie werden als inflexible Anwendungen erstellt, die mit einer Datenbank arbeiten und nur mithilfe von Maßarbeit auf die Wünsche des Anwenders angepasst werden können. Die Anpassung solcher Pakete kostet viel Zeit und Geld, was dazu führt, dass bereits am ersten Tag der Inbetriebnahme ein Missverhältnis zwischen dem gewünschten Geschäftsprozess und der Realität des Softwarepakets entsteht.
Maßarbeit? Nein!
Wenn es einen Bereich innerhalb des Unternehmens gibt, wo dies besonders unerwünscht ist, dann ist es wohl die Verkaufsabteilung. Sowohl die verkauften Produkte, als auch die Wünsche der Kunden ändern sich kontinuierlich. Deshalb benötigt die Verkaufsabteilung andere Software als die meisten herkömmlichen Businesssoftwarepakete bieten können. Sie muss extrem flexibel, äußerst schnell anzupassen (ohne dass dafür Softwareentwicklung benötigt wird) und besonders einfach in der Anwendung sein. Denn Verkäufer möchten nicht den ganzen Tag vor dem Computer sitzen.
Verkäufer helfen verkaufen
Mit dieser Vision ist Guided Selling entwickelt: ein Softwarepaket, das Verkäufern dabei hilft, kundenspezifische Produkte und Dienste schnell, einfach und fehlerfrei zu verkaufen.
Otto van der Tang ist Managing Director bei Sofon - Lieferant von verkaufsunterstützender Software. Durch seinen intensiven Kontakt mit den Kunden weiß er genau, welche Verbesserungsmöglichkeiten es im Verkaufs- und Angebotsprozess von Unternehmen gibt, die kundenspezifische Produkte und Dienstleistungen anbieten.
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