Was überzeugt mehr als die Erfahrungen von Kunden selbst?
Sofon hat viele begeisterte Kunden, die mit ebenso großer Begeisterung von ihrem Einsatz von Sofon Guided Selling berichten. Regelmäßig melden sie sich auf Seminaren oder Kundentagen zu Wort. Aber auch 'schwarz auf weiß' geben sie gerne ihre Überlegungen, Erfahrungen und Resultate weiter.
Die Aebi Schmidt Gruppe entwickelt, produziert und vertreibt Fahrzeuge, An- und Aufbaugeräte sowie Dienstleistungen für die Reinigung und Räumung von Verkehrswegen – Sommer wie Winter – sowie für das Bearbeiten von Grünflächen. Die Produkte der Aebi Schmidt Gruppe sind allesamt sehr komplex und besitzen eine sehr hohe Varianten- und Optionsvielfalt. Dies war einer der Gründe für die Gruppe, sich auf die Suche nach einem speziellen Produktkonfigurator zu machen.
Bollegraaf Recycling Machinery liefert weltweit Maschinen für die Recyclingindustrie. Das Produktportfolio von Bollegraaf besteht unter anderem aus Ballenpressen, Sortiersystemen, Schreddern, Transportbändern, Sternsieben und Rollenschneidmaschinen. Für die Konfiguration, Kalkulation und Erstellung der Verkaufsdokumente setzt Bollegraaf Sofon Guided Selling ein. Harry Buter (IT Manager) und Willy Keller (Leiter Vertriebsinnendienst) erläutern ihre Entscheidung für Sofon und berichten über die Implementierung und die erzielten Resultate.
Broshuis ist Hersteller von Aufliegern für den Spezialtransport und ist ebenfalls im Containermarkt aktiv. Jährlich finden 1.000 Broshuis-Auflieger den Weg zum Kunden. Broshuis stellte fest, dass es regelmäßig Kommunikationsstörungen zwischen Kunde, Verkauf und Technik gab. Dadurch wurden die Erwartungen des Kunden nicht immer erfüllt. Broshuis hat die Möglichkeit ergriffen, hier mit Sofon eine Veränderung herbeizuführen.
Dokkumer Vlaggen Centrale (DVC) ist Hersteller und Lieferant von Werbekommunikationsmitteln auf Tuch, von Flaggen mit einem Firmenlogo bis hin zu Werbung für das neueste Automodell. DVC ist Marktführer in den Niederlanden und ist auch im Ausland tätig. Seit Februar 2007 läuft Sofon beim Verkaufsinnendienst von DVC. Zusammen mit DVC halten wir Rückblick auf diese Periode und werfen einen Blick in die Zukunft.
Erbi ist ein innovativer Lieferant von Küchen- und Arbeitsplatten. Das Spezifizieren einer Küchenarbeitsplatte ist komplexer als es auf den ersten Blick scheint. Erbi wollte diese Komplexität auffangen und fand die Lösung in Sofon. Nach einer Implementation von einigen Monaten konnten Erbi und seine Vertragshändler schon die Früchte dieses verkaufsunterstützenden Systems ernten.
Die Aktivitäten von Fri-Jado B.V. konzentrieren sich auf das Gebiet der Kühltechnik, Elektrotechnik, Sicherheit und Ladenautomatisierung in den Foodretail- und Foodservice-Märkten. Fri-Jado bearbeitet den Markt mit eigenen Verkaufsniederlassungen im Vereinigten Königreich, in Deutschland, Singapur und den Vereinigten Staaten sowie mit einem globalen Netz lokaler Vertragshändler und Servicebetriebe. Sofon Guided Selling wird von Fri-Jado erfolgreich als Sales-, Produkt- und Projekt-Konfigurator eingesetzt.
Fronius entwickelt, produziert und vertreibt Produkte in drei Geschäftsfeldern: Schweisstechnik, Solartechnik und Batterieladesysteme. Bei allen Produkten von Fronius liegt der Schwerpunkt auf der Umwandlung von Energie. Der im Markt für seine technologische Führung bekannte Familienbetrieb ist inzwischen auf 2500 Mitarbeiter angewachsen. Durch dieses Wachstum wurde es für Fronius äußerst wichtig, den Mitarbeitern komplexes Produktwissen auf einfache Weise vermitteln zu können. Da war Sofon eine hochwillkommene Lösung. Gerald Aigner (Projekt-Manager Sofon Implementierung) berichtet über die Situation vor und nach Sofon.
GEA Goedhart fertigt seit 1933 Wärmetauscher, wie z.B. Luftkühler und luftgekühlte
Kondensatoren, für (semi-)industrielle und kommerzielle Anwendungen. Die Produktion
findet sowohl im niederländischen Sint Maartensdijk als auch in Nymburk in der tschechischen Republik statt. Seit 2003 wird Sofon für die Produktkonfiguration und die
Angebotserstellung eingesetzt.
Die GEA Refrigeration Division produziert Kühlsysteme, die unter anderem in der Nahrungsmittelindustrie (Brauereien, Schlachthäuser), bei industriellen Verfahren, bei Sport und Erholung (Kunsteisbahnen) und in Klimaanlagen zum Einsatz kommen. Die Division besteht aus verschiedenartigen Niederlassungen: 10 Produktionsbetriebe, 20 Verkaufsbüros und 10 Produktionsstätten, die die Komponenten zu einer Kühlanlage zusammenbauen. Sofon wurde von der Refrigeration Division eingeführt, damit alle Komponenten, die in der Division produziert werden, in einem einzigen Katalog untergebracht werden können. So können die Verkaufsbüros Komplettangebote erstellen.
JéWéRet ist ein europäischer Großhändler und Hersteller von überwiegend holzbasierten DIY-Produkten. Beim Konfigurieren von Einbauschränken und Ordnungssystemen der Marken Stanley, Raffito und Storemax kommt Sofon Guided Selling zum Einsatz. Bei JéWéRet wird Sofon nicht nur intern für die Auftragserfassung im Vertriebsinnendienst genutzt, sondern auch für die Angebots- und Auftragserfassung bei seinen Vertragshändlern, den Baumärkten. Der Verbraucher kann vor Ort im Baumarkt einen Schrank nach Maß konfigurieren lassen, das Angebot und die Visualisierung beurteilen und auf Wunsch sofort den Kauf abschließen.
Die Kaak-Gruppe ist mit 700 Mitarbeitern weltweit als Lieferant kompletter Produktionsstraßen für die industrielle Bäckerei aktiv. Jede Bäckerei, die Kaak für einen Kunden konstruiert, ist wieder anders. Die Erstellung eines Angebots mit einer korrekten Verkaufszeichnung (Layout) war deshalb auch eine zeitraubende Herausforderung. Die Software von Sofon soll eingesetzt werden, um den Angebotsprozess zu beschleunigen und zu optimieren.
Wie gehen Sie vor, wenn das Erstellen eines Angebots umfassende Kenntnisse vom Verkäufer fordert? Diese Frage stellte sich MarFlex, Hersteller und Entwickler von elektrisch betriebenen Deepwell-Pumpen für Schifffahrt- und Offshore-Industrie. Zahlreichen Optionen und Kombinationen machten es für einen Verkäufer schwierig, schnell ein passendes Angebot zu erstellen. Häufig wurde zu diesem Zweck die Hilfe der Technikabteilung benötigt. Heute ist die Technikabteilung an 90% der Angebote garnicht mehr beteiligt.
Als Tochterunternehmen des dänischen Herstellers NASSAU DOOR A/S liefert NASSAU Indus Deur seit 40 Jahren industrielle Türen von höchster Qualität, aber Qualität ist nicht nur bei Produktion und Lieferung wichtig. Für NASSAU Indus Deur nimmt die Servicequalität einen immer höheren Stellenwert ein. .
Nedschroef Helmond ist seit über 100 Jahren als Hersteller von Befestigungsmitteln tätig. Zurzeit gehört die Automobilindustrie mit ihren Zulieferern zu den größten Kunden des Unternehmens. Seit Februar 2007 läuft Sofon bei Nedschroef. Nedschroef hat dank Sofon Guided Selling eine große Verschiebung von Arbeiten mitgemacht. Mit Nedschroef schauen wir zurück auf die Implememtierungsphase von Sofon Guided Selling und werfen ein Blick auf die Zukunft.
NOV ASEP Elmar ist Hersteller und Lieferant von Standard- und kundenspezifischen (Spezial-) Produkten für die Öl- und Gasindustrie. Dabei handelt es sich um modernste Windensysteme, die strengste Sicherheits- und Betriebssicherheitsvorschriften erfüllen. NOV ASEP Elmar hat Niederlassungen in den Niederlanden, den USA, Großbritannien, den Vereinigten Arabischen Emiraten, Australien, Singapur, Russland, Malaysia und China. NOV ASEP Elmar setzt die Standardsoftware von Sofon weltweit ein und hat bisher hervorragende Ergebnisse erzielt.
Novoferm Nederland BV (seit 2003 Teil der Sanwa Shutter Corporation) ist Hersteller und
Lieferant von Qualitätstoren für den industriellen und den privaten Markt. Von Niederlassungen in Waardenburg, Roermond und Almelo (NL) aus wickelt Novoferm die Entwicklung, Produktion und den Vertrieb dieser Tore ab. Über eine Vertragshändlerorganisation und Schwesterunternehmen in fast allen europäischen Ländern finden die Produkte ihren Weg zu den ausländischen Kunden. Die niederländischen Niederlassungen haben Sofon als Guided Selling-Lösung eingeführt.
Picanol entwickelt, produziert und vertreibt High-Tech-Webmaschinen. Diese Webmaschinen werden von Picanol an Webereien weltweit geliefert. Auch bietet der Webmaschinenriese seinen Kunden Zusatzprodukte und –dienstleistungen wie Schulungen, Upgradekits, Austauschteile und Serviceverträge. Picanol setzt Sofon schon seit Jahren für die Produktkonfiguration und für die Angebots- und Vertragserstellung ein. Zusammen mit Katelijne Goethals (Sales Administration Manager) und Els Havegheer (Front Office Coordinator) blicken wir zurück auf die Veränderungen, die Sofon bewirkt hat.
Plasticon Europe ist Europas größter Produzent von glasfaserverstärkten Produkten mit Hauptsitz in den Niederlanden. Von hieraus unterstützt Plasticon die Produktionsstandorte und die internationale Vertriebsniederlassungen. Für die Optimierung seiner Unternehmensprozesse hat sich Plasticon für Sofon Guided Selling entschieden.
Die niederländischen Niederlassung von Tyco Valves & Controls vertreibt Antriebe und Ventile, hauptsächlich aus den eigenen Tyco-Werken – für den niederländischen Markt. Tyco liefert eine kundenspezifische Zusammenstellung dieser Produkte an gewerbliche Installateure und industrielle Endabnehmer. Das sind z.B. Fabriken, in denen Dampf, Wasser und Gas verarbeitet oder transportiert wird. Tyco war auf der Suche nach einer Lösung, um Angebote sowohl inhaltlich als auch in der Aufmachung besser zu gestalten. Dann kam Tyco in Kontakt mit Sofon...
Veenman ist seit jeher ein zuverlässiger Lieferant von Druck- und Kopiersystemen mit Erfahrung in Dokumentmanagement, digitalen Lösungen und Prozessoptimierung. Mit einem Netz schlagkräftiger Partner werden Empfehlungen und Lösungen nach Maß angeboten. Durch kundenorientiertes Vorgehen wird die Qualität von Organisationen in zahlreichen Branchen optimiert. 2007 ist Sofon bei Veenman live gegangen. Heute erstellt Veenman fehlerfreie, professionelle und einheitliche Verkaufsdokumente
VMG ist Lieferant von Balkongeländern und Galeriezäunen. VMG ist weitgehend automatisiert und robotisiert. Durch diese Kombination kann VMG Spezialanfertigungen zum Preis von Standardzäunen liefern. Mit rund 120 Mitarbeitern intern und 60 Monteuren unterwegs wird jährlich auf 200 bis 250 Baustellen gearbeitet. Das sind rund 1.700 Angebote und rund 250 Kilometer Zaun. Beim Unterbreiten dieser Mengen von Angeboten spielt die Qualität eine große Rolle. Hier kam mit Sofon eine willkommene Lösung.
VMI Holland BV entwickelt, verkauft, produziert und installiert Maschinen für die Gummi- und Reifenindustrie. Die meisten Maschinen, die VMI liefert, werden für die Fertigung von Reifen für Pkw, LKW und Bergbaufahrzeuge eingesetzt. VMI wollte seine Zielgruppe rascher mit qualitativ besseren Angeboten bedienen können. Und das ist mit Sofon gelungen.