AMSE
Mit Sofon sind auch komplizierte Angebote einfach
Dirk Mermans
SALES SUPPORT MANAGER
5 Fragen an einen Sofon User
1 Wofür setzt Alliance Machine Systems Europe Sofon ein?
“Wir setzen Sofon seit 2005 für die Angebotserstellung für Maschinen und Projekte in der Wellpappeindustrie ein. Einer der Gründe da-für, dass wir uns für Sofon entschieden haben, war der Umstand, dass wir eine größere Einheitlichkeit innerhalb unserer Organisation anstrebten. Denn wir sind ein Zusammenschluss einiger niederländischer, belgischer und amerikanischer Unternehmen, die seither die Angebote unterschiedlich gehandhabt haben. Dank Sofon stellen wir nun einheitliche, professionelle Verkaufsdokumente zusammen. Das ist für uns ebenso wichtig wie eine gute Verkaufsmannschaft.”
2 Wie komplex sind Ihre Angebote?
“Unsere Angebote reichen von ‘einfach’ bis hin zu ‘komplex’. Die komplexen Angebote sind oft sehr lang; ca. 50 bis 60 Seiten. Denn wir vertreiben komplette Fertigungslinien; jedes Produkt wird also mit allen seinen technischen Spezifikationen in das Angebot aufgenom-men. Mit dem Einsatz von Sofon haben wir das Angebot in zwei Teile geteilt: einen kaufmännischen und einen technischen Teil. So lesen alle Fachleute nur Informationen, die jeweils für sie von Interesse sind. Dadurch sparen unsere Kunden viel Zeit und Energie. Auch wir verzeichnen eine signifikante Zeitersparnis. Früher mussten wir unsere Angebote manuell erstellen. Jetzt haben wir ein Sofon-Modell mit Frage-Antwort-Ansatz. So ist selbst die Zusammenstellung des komplexesten Angebots einfach. Wir brauchen uns um Inhalt oder Layout nun praktisch keine Gedanken mehr zu machen. Wir ernten also tatsächlich die Früchte von Sofon.”
3 Wie lange brauchen Sie jetzt für die Angebotserstellung?
“Das ist nicht so einfach zu sagen, weil es bei uns komplexe und weniger komplexe Angebote gibt. Für ein Standard-angebot haben wir früher zum Beispiel knapp 45 Minuten gebraucht, während es nun in 5 Minuten erstellt ist. Früher haben wir so viel Zeit verloren, weil wir vergleichbare Angebote heraussuchen und, zum Beispiel bei den Konditionen, manuell Änderungen vornehmen mussten. Dadurch war die Gefahr sehr groß, dass sich Fehler einschleichen. Wenn eine bestimmte Änderung im Angebot nicht erfolgte, konnte das natür-lich weit reichende Folgen haben. Das ist nun zum Glück nicht mehr der Fall. Durch den Frage-Antwort-Ansatz in Sofon sind unsere Angebote fehlerfrei, und wir sparen viel Zeit.”
4 Was schätzen sie an Sofon Guided Selling?
“Mit Sofon stellen wir nicht nur professionele, fehlerfreie Angebote zusammen, sondern können auch Wissen teilen. Denn unsere Spe-zialisten können ihr jeweiliges Wissen in einem einzigen System speichern. Dieses Wissen können unsere Mitarbeiter jeder Zeit und an jedem Ort abrufen. Die Erstellung von Angeboten ist also nicht mehr bürogebunden. Ich bin mit Sofon in der Praxis sehr zufrieden. Die Software läuft hervorragend. Natürlich gibt es noch einige kleine Verbesserungspunkte, wie etwa mehr Flexibilität im Layout. Aber hier ist sicher eine Lösung zu finden.”
5 Was bedeutet Sofon für die Zukunft von Alliance Machine Systems Europe?
“Wir sind auf der Suche nach einem ERP-System. ERP-Systeme haben jedoch keinen guten Angebotsgenerator und können deshalb Sofon sicher nicht ersetzen. Deshalb werden wir Sofon in der Zukunft höchstwahrscheinlich beauftragen, einen Link zu diesem ERP-System zu erstellen.”