Goedhart

Sofon verhindert teure Schreibfehler

Digni van der Zande
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5 Fragen an einen Sofon Anwender

1 Wofür verwendet Goedhart Sofon?

“Unsere Verkäufer verwenden Sofon Guided Selling, um ihre Angebote zu erstellen. Sie sind ziemlich komplex, denn es gibt viele Varianten von Luftkühlern und luftgekühlten Kondensatoren. Darüber hinaus gibt es viele Optionen. Zu dem Zeitpunkt an dem ein Angebot zum Auftrag wird, bekommt man über Sofon eine Nachricht den Auftrag in Produktion zu nehmen. Dazu werden alle benötigten Daten, wie Material und Stunden, in das ERP-Paket BAAN eingelesen.”

2 Erfüllt Sofon Ihre Wünsche?

“Das ist eine gute Frage. Die Antwort ist ‘Ja’ und ‘Nein’. Ja, weil wir sehr gut damit zurecht kommen und es macht was es soll. Nein, weil es immer noch besser geht. Sofon bietet soviel Flexibilität, daß seine Einrichtung nie beendet ist. Wir sind ständig damit beschäftigt unsere Verkaufsprozesse zu verbessern. Darin spielt meine Abteilung eine entscheidende Rolle. Aus dem Verkauf bekommen wir die Anfrage etwas im Modell anzupassen. Diese Anfrage wird vom Modellbauer umgesetzt, um danach von uns ausführlich getestet zu werden, bevor die neue Version ‘live’ geht. Es ist ein kontinuierlicher Prozeß.”


3 Welche Vorteile bietet Sofon?

“Der wichtigste Vorteil von Sofon ist, daß Tippfehler auf ein Minimum begrenzt werden. Ein akzeptiertes Angebot wird in einen Auftrag umgesetzt. Das mag wie eine Kleinigkeit erscheinen, aber in der Praxis kann ein kleiner Tippfehler hohe zusätzliche Kosten mit sich bringen. Ein Beispiel: wir haben einmal vier enorme Luftkühler an einen Betrieb in den Vereinigten Staaten geliefert. Nach der Montage stellte sich heraus, daß die Lamellenstellung nicht in Ordnung war. Die Apparate wurden in die Niederlande zurückgeflogen, um hier in der Fabrik angepaßt zu werden. Danach mußten sie wieder in die Vereinigten Staaten transportiert werden.  Sie können sich vorstellen, daß die Zusatzkosten für Transport, Ausbau und Montage enorm waren. Jeder Schreibfehler kostet also Geld, aber mit Sofon kann man das verhindern.”  


4 Gibt es bei Sofon auch Nachteile?

“Je nachdem wie man es betrachtet. Tatsache ist, daß Verkäufer weniger Freiheiten haben das anzubieten was ihnen im Moment am Besten erscheint, aber was vielleicht nicht einmal zu produzieren ist. Man merkt jetzt, daß sie die Grenzen ihrer Möglichkeiten erforschen. Wir sind froh über die eingeschränkte Freiheit. Wir wissen jetzt sicher, daß jeder Auftrag der produziert wird, korrekt ist und mit einem guten Gewinn durchführbar ist.”


5 Was bedeutet Sofon für die Zukunft von Goedhart?

“Sofon trägt einen Teil zur (europäischen) Expansion bei. Angebote und Produktionsaufträge können mit einem Knopfdruck in jede gewünschte Sprache umgesetzt werden. Das macht das internationale Geschäft ein Stück einfacher.”