Produktion
Sie stellen ausgezeichnete Produkte her. Aber reicht das? Wenn Sie an der Spitze bleiben wollen, ist die optimale Abstimmung auf die Anforderungen der Kunden unabdingbar - genau das liefern, was Ihr Kunde verlangt. Das stellt insbesondere an die Zusammenarbeit zwischen den Abteilungen Verkauf, Technik und Produktion hohe Anforderungen. Darüber hinaus haben Sie die Herausforderung, mit einer Standardmethode individuell angepasste Produkte zu liefern. Denn Sie wollen gleichbleibend gute Qualität bieten, zu bezahlbaren Preisen.
Optimal zusammenarbeiten
Die nahtlose Abstimmung von Kundenwünschen, Vertriebswissen, technischen Möglichkeiten und Produktionsbeschränkungen - das ist die Herausforderung, vor der Sie stehen, wenn Sie kundenspezifische Lösungen liefern wollen. Mit Sofon bieten Ihre Verkäufer und Händler die richtigen Produkte zum richtigen Preis an, ohne dass sie selbst alle Detailkenntnisse brauchen. Die angebotenen Produkte erfüllen die Machbarkeitsanforderungen von Technik und Produktion.
Rasch und richtig reagieren
Die Unterbreitung individueller Angebote ist für viele Unternehmen eine zeitraubende Angelegenheit, bei der die Arbeit vor allem von Spezialisten getan werden muss. Mit der Unterbreitung mehrerer Angebotsversionen steigt außerdem das Risiko, dass Fehler gemacht werden. Mit Sofon stimmen Sie die Kundenwünsche besser auf Ihre Produktionsmöglichkeiten ab und reagieren immer schneller als Ihr Wettbewerber - und jedes Angebot bleibt fehlerfrei. Damit erhöhen sich Ihre Konversionsraten und Ihre Margen.
Termingerechtes und konsequentes Follow-up
Weil die Angebotserstellung so zeitintensiv ist, bleibt für das Follow-up oft nicht mehr viel Zeit übrig. Sofon setzt nicht nur Zeit frei, sondern Sie bekommen außerdem noch einen Überblick über offene Angebote und werden daran erinnert, beim Kunden bezüglich des Angebotes nachzufassen.
Kalkulieren, konfigurieren, visualisieren, Dokumente generieren
Die Erstellung und der Inhalt eines Angebots unterscheiden sich stark von einem Produktionsbetrieb zum anderen. Ist bei dem einen vor allem ein scharf kalkulierter Preis wichtig, so sind es beim anderen gut dokumentierte Angebotsunterlagen mit Illustrationen und Optionen. Das Kalkulieren, Konfigurieren, Visualisieren in 3D und Erstellen kompletter Dokumente einschließlich Handbüchern – das alles wird von Sofon unterstützt.
Vom Verkauf zur Produktion
Wie schnell können Sie nach der Unterzeichnung mit der Produktion beginnen? Schon während der Erstellung des Angebots werden Stücklisten und Arbeitspläne generiert. Sobald ein Angebot zum Auftrag wird, verfügt die Produktion unmittelbar über die richtigen Spezifikationen, entweder in Form ausgearbeiteter Stücklisten und Arbeitspläne, oder in Form zweckmäßiger Spezifikationen, die von der Abteilung Technik in technische Spezifikationen umgesetzt werden können.
Service
Wenn Sie für Ihre Produkte auch Service bieten, ist Ihr Service oft für die Loyalität Ihrer Kunden ausschlaggebend. Mit Sofon stellen Sie nicht nur einen Verkaufsauftrag zusammen, sondern können auf Basis der Produktspezifikationen und des gewünschten Servicelevels auch gleich einen Servicevertrag erstellen. Nach Lieferung und Installation unterstützt Sie Sofon bei der Erfassung von Helpdeskanrufen, bei der Bestimmung der richtigen Serviceaktionen und auf Wunsch bei der Aufzeichnung der eingesetzten Materialien und gemachten Arbeitsstunden sowie der Kosten, mit denen dann die Servicerechnung erstellt werden kann. Weil in Sofon alle bereits gelieferten Produkte verwaltet werden, können Sie die Nachfrage nach Ersatzteilen proaktiv angehen.
CRM
Für kundenauftragsgesteuerte Fertigungsbetriebe liefert Sofon komplette Prozessunterstützung - vom Kontakt bis zum Vertrag. Sofon lässt sich deshalb in bestehende ERP-, PDM- und CRM-Systeme integrieren, bietet jedoch auch selbst eine komplette CRM-Lösung, die speziell für Betriebe, die nach Kundenvorgaben arbeiten, entwickelt wurde.