Customer Relationship Management

Transparente Vertriebsprozessse, promptes Follow-up bei Angeboten, gute interne Zusammenarbeit, klare Forecasts. Dies alles erreichen Sie, wenn Sie über eine einfach zu implementierende und zu nutzende Software für die Organisation des Verkaufs- und Serviceablaufs verfügen.

Sofon Guided Selling konzentriert sich nicht nur auf die Beschleunigung und Vereinfachung des Angebots- und Bestellprozesses, sondern erfüllt außerdem die Anforderung, den Vertriebsprozess klar strukturiert und unter Kontrolle zu bekommen.  Damit bietet Sofon Guided Selling eine komplette Frontoffice-Lösung für Unternehmen, die kundenspezifische Produkte und Dienstleistungen liefern. Sowohl für den Verkäufer als auch für die Vertriebsleitung. Dabei funktioniert Sofon nach dem Prinzip, dass Software sich nur dann rasch amortisiert, wenn es Standardsoftware ist, die vom Unternehmen problemlos und mit einem Minimum an IT-Unterstützung implementiert werden kann. Dabei ist es wichtig, dass sich die Software so verhält, dass es primär der Enduser ist, der die Software gerne nutzt, weil die Software zur besseren Erledigung seiner täglichen Arbeiten beiträgt.

Die Berichterstattung für die Vertriebsleitung ist nur dann akkurat und brauchbar, wenn sie auf der aktuellen Situation basiert. Dies wird automatisch erreicht, wenn der Enduser – der den Input liefert – das CRM-System (Customer Relationship Management) täglich für die Unterstützung der eigenen Arbeit verwendet. Sofon-Software ist deshalb primär auf den kritischen Enduser ausgerichtet: das Marketing, den mobilen Verkäufer, den Vertriebsinnendienst und die Service-Abteilung.

Bei der Auswahl eines CRM-Pakets sehen viele  vor lauter Bäumen den Wald nicht mehr. Die Vielfalt an Paketen und die Vielzahl  der angebotenen Funktionen macht es nahezu unmöglich, die richtige Auswahl zu treffen. Sofon Guided Selling wurde speziell für Unternehmen entwickelt, die kundenspezifische Produkte und Dienstleistungen liefern. Angebote und Verträge spielen beim Vertriebsprozess eine wichtige Rolle. Sofon Guided Selling kombiniert die Vertriebsprozessunterstützung und das Zusammenstellen von Angeboten oder Verträgen in einer einzigen Lösung. Dies macht Sofon zu einer Lösung, die die richtige Funktionalität bietet und als Standardpaket implementiert und genutzt werden kann.

Die Stärke der Sofon-Zielgruppe, der kundenauftragsgesteuerten Vertriebsorganisation, ist die Flexibilität, mit der auf Kundenwünsche reagiert wird. Dies stellt zusätzliche Anforderungen an das CRM-System. In Sofon wird auf einzigartige Weise komplexe Kundeninteraktion in Modellen organisiert. Dadurch wird kundenspezifische Software überflüssig und es kann die Implementierung und Wartung des Systems direkt auf betrieblicher Ebene vorgenommen werden, ohne dass eine Beteiligung der IT-Abteilung erforderlich ist.