Sales Configuration
Dreh- und Angelpunkt im Vertriebsprozess ist das Verstehen der Kundenanforderungen und das Übersetzen dieser Anforderungen in eine passende Lösung zu akzeptablen Konditionen. Sofon Guided Selling ist deshalb umfassender als der klassische Produktkonfigurator. Sofon stellt nicht das zu konfigurierende Produkt in den Mittelpunkt, sondern die Komplettlösung für den Kunden – angeboten in Form eines Komplettangebotes.
Eine Lösung besteht häufig nicht nur aus einem einzigen Produkt. Meist handelt es sich um eine Komplettlösung, die aus dem Angebot mehrerer miteinander zusammenhängender Produkte und Dienstleistungen besteht. Dazu kommen dann noch die Kosten und Konditionen für Transport, Versicherung, Lieferung, Finanzierung und Zahlung. Nur die Kombination aus allen diesen Positionen macht aus einem Angebot ein Komplettangebot. Und ein Angebot kann erst unterbreitet werden, wenn alle genannten Dinge übersichtlich in einem für den Kunden klar verständlichen Dokument zusammengestellt sind.
Sofon Guided Selling versetzt Vertriebsaußendienst, Vertriebsinnendienst, Händler und selbst Kunden in die Lage, selbst Angebote zusammenzustellen, ohne Hilfe von zusätzlichen Spezialisten. Sofon kombiniert Bedarfsanalyse, Produktauswahl, Produktkonfiguration, Kalkulation, Visualisierung und Dokumenterstellung in einer einzigen Standardanwendung. Damit wird die Angebotsdurchlaufzeit enorm verkürzt und es werden Kosten deutlich gesenkt. Außerdem ist jedes erstellte Angebot auch ein korrektes und komplettes Angebot.
Ein Angebot kann nur verständlich sein, wenn es in der Sprache des Kunden erstellt ist. Sofon unterstützt Mehrsprachigkeit. Dabei ist es möglich, dass derjenige, der das Angebot erstellt, dies in einer anderen Sprache tut als in der Sprache, in der das Angebotsdokument schließlich erstellt wird.
Der Verkauf kundenspezifischer Lösungen ist häufig ein iterativer Prozess. Ein erstes Angebot führt oft zu neuen Ideen und ergänzenden Fragen, wodurch ein zweites oder drittes Angebot erforderlich ist. Dieser Prozess wiederholt sich oft auch beim Auftrag oder beim Kontrakt. Um unter diesen Umständen den Überblick nicht zu verlieren, bietet Sofon eine Versionsverwaltung. So bleibt jedes erstellte Angebot und jeder Vertrag verfügbar und es können Teile daraus mit einer neuen Version kombiniert werden.
Ausnahmen sind bei kundenspezifischen Vertriebsprozesssen die Regel. Dies erfordert eine große Flexibilität von Ihnen als Anbieter, aber auch die Kontrolle der Ausnahmen. Sofon Guided Selling bietet – je nach Ihren Wünschen – diverse Autorisierungsformen. Damit wird automatisch die Genehmigung eines Angebots von der richtigen Person verlangt, wenn von bestimmten Regeln abgewichen wird oder bestimmte Grenzen überschritten werden.
Weil Ihre Kunden überall sind, bedeutet dies, dass auch Ihre Verkäufer und Händler oft unterwegs sind. Sofon macht es möglich, alle Arbeiten in Sofon ,sowohl online als auch offline, auszuführen und später über automatische Synchronisierung anzupassen.