Productie
U maakt excellente producten. Maar is dat voldoende? Als u een koppositie wilt behouden, is optimale afstemming op klantwensen noodzaak. Exact leveren waar uw klant om vraagt. Dit stelt vóór alles hoge eisen aan de onderlinge samenwerking tussen de afdelingen verkoop, engineering en productie. Daarnaast heeft u de uitdaging maatwerk te leveren met een standaardaanpak. U wilt immers voorspelbare kwaliteit bieden tegen betaalbare prijzen.
Optimaal samenwerken
Het naadloos afstemmen van klantwensen, verkoopkennis, engineeringsmogelijkheden en productiebeperkingen. Dat is de uitdaging waar u voor staat als u klantgerichte oplossingen wilt leveren. Met Sofon gaan uw verkopers en dealers de juiste producten aanbieden, tegen de juiste prijs zonder dat ze zelf over alle detailkennis hoeven te beschikken. De aangeboden producten voldoen aan de maakbaarheidseisen van engineering en productie.
Snel en correct reageren
Het leveren van maatwerkoffertes is voor veel bedrijven een tijdrovende kwestie waarbij vooral specialisten het werk moeten doen. Met het uitbrengen van meerdere versies van offertes neemt het risico van het maken van fouten bovendien toe. Met Sofon stemt u klantwensen beter af op uw productmogelijkheden, reageert u steeds sneller dan uw concurrent en blijft iedere offerte foutvrij. Daarmee gaan uw scoringskansen en uw marges omhoog.
Tijdig en consequent opvolgen
Omdat het maken van offertes zoveel tijd kost, komt de opvolging ervan vaak in het gedrang. Sofon maakt niet alleen tijd vrij, u krijgt bovendien inzicht in lopende offertes en u wordt eraan herinnerd offertes op te volgen.
Calculeren, configureren, visualiseren, documenten genereren
De totstandkoming en inhoud van een offerte verschilt sterk per productiebedrijf. Is bij de één vooral een scherp gecalculeerde prijs belangrijk, bij de ander is dat een goed gedocumenteerd offertedocument voorzien van illustraties en optionele mogelijkheden. Het calculeren, configureren, visualiseren in 3D en het maken van complete documenten – inclusief handleidingen – wordt door Sofon ondersteund.
Van verkoop naar productie
Hoe snel kunt u beginnen met produceren na de handtekening? Al tijdens het maken van de offerte worden stuklijsten en routings gegenereerd. Op het moment dat een offerte order wordt, beschikt productie direct over de juiste specificaties, hetzij in de vorm van uitgewerkte stuklijsten en routings, dan wel in de vorm van functionele specificaties die door engineering vertaald kunnen worden naar technische specificaties.
Service
Wanneer u op uw producten ook service aanbiedt, is uw service vaak bepalend voor de loyaliteit van uw klanten. Met Sofon stelt u niet alleen een verkooporder samen, maar kunt u direct een serviceovereenkomst genereren op basis van de productspecificaties en het gewenste serviceniveau. Na levering en installatie ondersteunt Sofon u bij het registreren van service calls, het bepalen van de juiste serviceacties en desgewenst bij het vastleggen van gebruikte materialen en gemaakte uren en kosten waarmee de servicefactuur kan worden opgesteld. Door het beheren van de ‘installed base’ van geleverde producten in Sofon kunt u pro-actief inspelen op vervangingsvraag.
CRM
Voor klantondergestuurde productieondernemingen levert Sofon complete procesondersteuning van contact tot contract. Sofon integreert daarom met bestaande ERP-, PDM- en CRM-systemen, maar levert ook zelf een complete CRM-oplossing, specifiek ontwikkeld voor bedrijven die klantspecifiek werken.