Bollegraaf Recycling Solutions
Al beheers je de Franse taal niet, je kunt met Sofon toch een correcte Franse offerte maken
Eise Kroes en Robert Nieweg
SALES SUPPORT ENGINEERS
1 Wat doet Bollegraaf?
Kroes: “Bollegraaf Recycling Solutions levert wereldwijd solutions voor de recycling-industrie. Ons productportfolio bestaat onder andere uit balenpersen, sorteersystemen (o.a. oud papier, huishoudelijk afval en bouw- en sloopafval), shredders, transportbanden, sterrenzeven en rollensnijmachines. Wij bieden dus echt een compleet pakket aan waarmee onze klanten (o.a. gemeentes en vuilophaaldiensten) waardevolle materialen terugwinnen uit afval.”
2 Waarvoor gebruikt Bollegraaf Sofon?
Kroes: “Wij gebruiken Sofon voor productconfiguratie, calculatie en offertegeneratie. Met Sofon hebben wij een standaardisatieslag gemaakt, terwijl we toch tot een klantspecifieke productsamenstelling voor de klant komen. Momenteel bieden wij 98% van onze offertes met Sofon aan.”
3 Hoe was de situatie voor Sofon?
Nieweg: “Vroeger stelden we een product samen aan de hand van een Excel-overzicht, waarin alle onderdelen waren opgenomen. Daar zat veel eigen denkwerk in – met het risico om toch iets te vergeten of foutief in te voeren. Met Sofon is het leven veel makkelijker. Standaarden staan bijvoorbeeld voorgedefinieerd en Sofon houdt rekening met alle mogelijkheden en onmogelijkheden. Hierdoor komen we altijd tot een maakbare productsamenstelling en een correcte offerte.”
4 Wat waren de risico’s voorheen?
Nieweg: “Vroeger waren er verschillende rekenmethodes. Collega’s konden eenzelfde product samenstellen, maar kwamen bijvoorbeeld tot verschillende prijzen. Ook waren er risico’s door knip- en plakwerk uit oude offertes. Je moest ervoor zorgen dat er bijvoorbeeld geen verkeerde afmetingen in een offerte bleven staan. De juiste afmetingen haalden we dan weer uit de Excel-sheet. Het is fijn dat Sofon de keuzes die je maakt automatisch meeneemt in de offerte.”
Kroes: “We hebben veel tijd in het verkoop- en offerteproces bespaard. Voorheen kon ik wel een halve dag bezig zijn met calculeren. Vervolgens was een secretaresse een dag bezig met het uitwerken van de offerte. Tegenwoordig is een offerte in een kwartier gemaakt. Een heel lastige offerte kost hooguit een half uur.”
5 Wat is er nog meer bereikt met Sofon?
Nieweg: “Onze offertes bieden we aan in verschillende talen. Een verkoper doorloopt de vraag-antwoordopzet binnen Sofon in het Nederlands. Met een druk op de knop creëert hij vervolgens een kloppende Franse offerte, al beheerst hij de Franse taal niet. Sofon genereert daarnaast ook stuklijsten. Die schiet Sofon automatisch door naar Axapta. Nu willen we ook budgetoffertes met Sofon gaan maken. Zo kunnen we nog sneller een prijs bij de klant neerleggen, om te zien of een solution überhaupt binnen het budget van de klant past vóórdat we een echte offerte uitbrengen. Dit scheelt ons doorlooptijd.”